ログインについて

Q

ログインできません。

A

下記をご確認ください。

【1】入力ミス

大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。

＜入力例＞

小文字：fanstream、live

大文字：FANSTREAM、LIVE

【2】メールアドレスでログインする場合

ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。

複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

(icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、gmail.com等)

※メールアドレスを変更した場合

マイページでメールアドレス変更手続をされていなければ、登録時のメールアドレスを入力してください。機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも、「ログインID」としては有効です。

【3】パスワードが誤っている可能性があります。

ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた場合はこちら」より

新しいパスワードを設定してログインをお試しください。

【4】トップページに戻ってしまう場合

お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので

必ず設定を有効にしてからログインをお試しください。

●上記で解決されない場合

以下の情報を記載のうえお問い合わせください。

＜お客様情報＞

・氏名（漢字/フリガナ）

・生年月日（西暦表記8桁）

・都道府県

・登録メールアドレス

＜詳細＞

ログイン時に入力した

・Plus member ID

・メールアドレス

・パスワード再設定の可否

・表示されたエラーメッセージ

【お問い合わせはこちら】

※ お預かりした情報は確認後、速やかに削除いたします。

「ログインについて」に関する他の質問

• Q.
  「Plus member ID」とはなんですか？
• Q.
  Plus member IDがわからなくなりました。
• Q.
  パスワードがわからなくなりました。
• Q.
  メールアドレスを変更したら、会員専用ページが見られなくなりました。
• Q.
  「Plus member ID」は削除できますか？

BACK